為助力民營醫院運營管理能力的提升，在中國醫院協會民營醫院分會的指導下，新醫云學苑聯合康博嘉信息科技，新設立「智慧增長·如虎添翼」系列欄目，以醫院增長為核心，邀請來自國際醫療集團、上市醫療集團、特色?？漆t療集團等的行業領軍人物，通過課程分享醫院針對精細化運營、患者服務管理、信息化建設等實戰心得，助力醫療機構提質增效。

首期「智慧增長·如虎添翼」直播邀請到貝瑞斯醫療集團CEO方瑞敏女士，針對客戶服務及留存的多項創新措施進行實戰經驗分享。

本期「醫療集團如何創意運營，實現營收增長？」（下）為主持人陳林海（中國醫院協會民營醫院分會副秘書長）與方瑞敏女士的問答環節。包括以下問題：

1. 對于增量客戶的運營，如何留存客戶并產生粘性，如何控制獲客的成本？系統能起到什么作用？

2. 對于存量客戶的激活，信息系統能夠發揮什么樣的作用？

3. 產品線的延伸及開發，對內部的流程與信息系統有什么樣的要求？

4. 在醫療信息化上，貝瑞斯可能選擇了一條周期長、成本高的路：定制研發。做出這個決策的原因是什么？

5. 作為醫療機構，如果選擇合作研發，對醫院內部的要求是什么？如何才能讓合作更加順利？

6. 對外合作時，應該如何選擇合作伙伴？對廣大社會辦醫同仁有什么樣的建議？

「醫療集團如何創意運營，實現營收增長？」（上）為貝瑞斯醫療集團CEO方瑞敏女士的專題演講，主題包括：

1. 民營醫療運營難點

2. 信任秘籍：存量客戶運營

3. 破解增長：增量客戶運營

4. 提高管理有效性

5. 醫療信息化的價值